全国重点客运企业亲临考察巴巴快巴定制客运业务

原标题:国家重点客运企业为进一步落实交通部《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》,推进道路客运供应侧结构改革,交流和探索互联网道路客运发展思路和方向,促进定制客运科学发展,激发道路客运市场活力,10月23-25日,由中国公路学会和浙江省交通厅联合主办。杭州长运、胜威时报、浙江恒生长运联合举办的全国道路客运发展大会和“定制客运社区”创建大会在杭州成功召开。全国共有100多家重点客运企业参加了会议。中国公路学会副主席、交通物流分会主席马健在会议开始时发表了讲话。

定制客运社区落成仪式后,交通部公路科学研究所公路与综合交通发展研究中心主任俞明远发表了“关于规范发展公路客运定制服务的思考”的讲话。长安大学二等教授、中国公路学会运输与物流分会专家吴群琪(Wu Qunqi)就“发展定制客运的思考”做了报告。浙江省公路运输管理中心客运部主任洪淼介绍了浙江省公路客运转型发展的现状和思考。在论坛发言环节,嘉宾们深入讨论和分享了道路客运企业转型升级措施、定制化客运综合开发创新、交通出行一体化等内容。

新形势下道路客运发展的新思路

经过多年发展,我国综合运输体系基本形成了“民用航空、高铁网络化、私家车普及”的全新格局,而传统的道路客运企业面临着日益激烈的市场竞争,旧有简单的道路运输模式已不再适应新时期社会发展的需要。实现转型升级已经成为所有道路客运企业和行业管理部门必须面对和解决的问题。

随着“互联网”技术在客运行业的广泛应用,道路客运服务模式正逐步从“固定时间、固定地点、固定路线、固定车辆”向大众定制方向转变。定制客运是一种以旅客需求为导向,更加注重旅客出行效率和整体出行成本的新型服务模式。它建立在互联网和大数据之上。通过在线和离线的深度整合,可以满足乘客个性化、便捷化和优质化的出行需求。全国交通运输大会也指出,“交通运输现在正处于基础设施发展、服务改善和转型的黄金时期。”定制化客运服务作为固定班次线的延伸和补充,是实现道路客运转型升级的突破口,这是当之无愧的!

然而,客制化客运的创新发展并不容易,传统的行业规章制度仍然受到制约,如上位法修订滞后、缺乏政策支持、存在区域保护壁垒等。此外,国家对乘客安全投资要求的提高以及定制客运市场中的好人坏人混杂反映出传统的道路客运没有得到更多的支持,登机点的设立受阻以及其他不利因素给公众带来不便。所有这些问题都需要一个接一个地解决。

关于浙江省定制客运发展“巴巴快递”平台帮助道路客运转型升级理念和经验的数百次会谈

会上,交通部科学研究院综合运输研究中心研究室主任刘振国发表了题为《运输与旅游融合背景下的客运组织新模式》的论坛演讲。中国道路运输协会客运工作委员会常务副主任常庆贤分享了“协助道路客运,共同转型升级”的主题;杭州长运集团网络客运公司总经理吴海峰、浙江恒生长运网络科技有限公司董事长王汝澈、盛威时代科技集团副总裁胡兴华等嘉宾从理论和实践两个方面交流和探讨了转型升级的经验,分享了对定制客运新模式发展的思考。

王汝科表示,“客企应依靠互联网和信息技术来促进客运服务创新和服务效率”。在这里,我们要提到的是浙江省公路客运巴巴快运的官方售票平台,该平台由浙江省客运联盟和恒生电子的合资企业浙江恒生长运建设和运营。自2015年上线的巴巴快递(Baba Express)是国内第一批“互联网客运”平台。实现了全省客运站网上售票,为道路客运与互联网的进一步融合奠定了信息基础。经过四年的发展,巴巴快递已经覆盖了浙江、上海、江苏、安徽、江西、湖南等地区的600多个站点。实现了网上购买、退货、换证、发行电子客票服务,完善了服务闭环。

在网上售票的基础上,巴巴快递(Baba Express)率先探索互联网上定制客运的创新模式,商业场景涵盖五大类:城际巴士、机场巴士、校园巴士、旅游巴士和健康车道。王汝澈表示,“目前,浙江省与杭州长运、衢州汽车运输、台湾汽车运输、丽水汽车运输、江西上饶汽车运输等近100家定制客运企业有200多条合作线,充分发挥线上产品技术和线下深度运营的整合优势,合力推动客运行业整体新一轮改革!”

巴巴快递定制客运体验区熙熙攘攘、创新、高效、安全,期待更多业务试点合作

会议期间,代表们还在巴巴快递(Baba Express)定制的客运体验区体验了智能购票和检票流程。以杭州至乌镇旅游巴士为例。只需使用微信或支付宝扫描购票二维码并填写乘客信息,就可以提前预订座位,然后在出发时将乘客的身份证放在读卡器上,完成检票过程,速度非常快。另一种方法是上车买票时直接扫描二维码,而不用再检查车票。由于没有提前预订,这种方式对乘客的缺点是没有座位的风险。

巴巴快递总经理陈建民在现场演示时表示:“巴巴快递定制客运服务围绕乘客的个性化需求提供多样化的定制旅游服务,如使用时间、车型、上下客点等。整合客户和企业的优越交通资源,拓展异地点,满足互联网时代乘客新的出行需求。目前,我们的业务已经发展到杭州、台州、衢州等地,平均每天网上订单超过10,000个。以杭州机场巴士为例。随着杭州机场吞吐量持续增长,与杭州长运、浙江外事合作,开通了从主要酒店、写字楼、主要景点到机场的定制公交线路,覆盖滨江、商城、下城、西湖、拱墅、江干、余杭等主要市辖区。公交线路自开通以来,从方便百姓、造福百姓的角度出发,受到了社会各界的好评。”

未来,巴巴快递(Baba Express)将全面整合工业互联网,开放更加便捷的区域和城际交通服务,做好乘客的全面现场采集,做好即将推出的司机刷脸认证等精细系统功能。牢牢把握客制化客运行业转型升级的主要起点,积极贡献力量!

25日上午,代表们乘坐巴巴快运定制大巴视察浙江省的定制客运服务,分别前往乌镇和阿里巴巴集团。途中,代表们还扫描了船上现场的购物服务,并在网上以1美分的价格购买了矿泉水和杭州纪念品等旅游商品,创造了更加便捷、私密、舒适的旅游环境和服务。

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