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《中国卫生质量管理》 2017年02期
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根原因分析:根原因消除的工具

比约恩·安德森  汤姆·费格豪  贾宣东  李文成  
【摘要】:正在识别出根原因后,如果你准备松一口气,放松解决问题的努力,要再想一想。直到找到解决问题的答案,消除根原因,你的任务才算完成。相比以前阶段为找到问题和问题的可能原因进行的分析,找到解决方案是更具创造性的尝试。有许多适用于此任务的工具,但本书中仅介绍:(1)六项思考帽;(2)创造性解决问题理论(TRIZ);
【分类号】:N3

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